许多领域必须存档员工和客户的聊天记录，一方面是查验员工和客户之间存不存在违规操作；另一方面，存档的聊天记录也可作为将来处理纠纷的重要依据。
市场中能够合规存档聊天记录的企业微信，其会话内容存档功能已成为众多公司十分重视的功效。众所周知，会话存档功能可以存放多种类型的信息，那么是否有会话存档无法保存的聊天记录呢？
会话存档可存档的消息类型。
众所周知，公司开通企业微信会话存档功能后，内部聊天记录、员工与外部联系人聊天记录、销售会话纪录、客服会话纪录等都可以合规存档。企业经理可以随时查询这些聊天内容。
企业微信会话存档能够储存各种类型的信息，包含文本、照片、视频、连接、语音、小程序、撤回信息等。
是否有无法保存的聊天记录？
除了上面提到的能够存档的信息种类，估计很多朋友还不知道企业微信会话存档功能中的一些聊天记录是不能保存起来的。
换句话说，企业微信的视频通讯记录不能保存起来。即便公司开通会话存档功能，员工与客户之间的视频通讯记录也无法存档，老总也看不到员工视频聊天内容。
因此，为了保证合规的聊天，公司能打开严禁员工与客户开展视频聊天的功能，员工或客户无法使用视频聊天，其他聊天功能不受影响。
如何开通“禁止视频”功能？
企业经理登陆企业微信管理后台，点击“管理工具-会话内容存档”，进入页面后，在“功能禁用”栏，勾选“严禁语音/视频聊天”。打开后，办公版和服务版成员严禁语音/视频聊天，企业版成员严禁视频聊天。
怎么使用会话存档？
公司若想开通会话内容存档功能，必须公司管理员登录企业微信管理后台，点击“管理工具-会话内容存档”根据自身的应该选择免费试用或选购入口。
尽管企业微信开通会话存档页面，但无论是感受还是选购，都要二次开发才能使用。没有开发能力的企业能够直接应用点镜scrm会话存档功能，已完成二次开发，即选即用。
应用点镜scrm会话内容存档功能不但可以全面检索聊天记录，还可以设置敏感词和智能风险预警；假如员工被客户删掉，系统将即时提示他们及时发现和恢复。
企业微信会话内容存档功能不能保存起来视频聊天内容。因此，企业管理者可以选择禁用此功能，以更好地保证聊天。
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