相信大部分公司都听过crm软件，但有些人对企业微信crm软件并不是很了解，所谓企业微信crm管理系统相当于企业微信+crm管理系统。企业微信和crm软件其实是两个概念，也可以说是两个系统。
客户关系管理系统，又称客户关系管理系统，是一种以客户数据管理为核心，建立.开发和维护客户关系的系统。
在使用微信工作时，销售或客服团队总会遇到各种各样的问题，比如销售与客户沟通记录无法查询，客户跟踪流程无法追踪；客户信息分散，不易集中管理跟踪；员工离职，客户极易流失等。
而CRM客户管理软件就像一个信息库，通过记录客户轨迹，让企业定制针对不同用户的针对性方案，从而提高客户回购率。从而实现客户信息管理.客户分类和客户生命周期管理。
为了更好地服务用户，企业微信软件打开了数百个API接口。企业可以在企业微信的基础上访问CRM客户关系管理系统，帮助企业构建私有域流量池，帮助企业更好地管理。
点镜crm管理系统功能：
1.会话存档功能：降低风险分析工作量，通过企业微信会话存档监控管理。
监督管理：微信聊天记录和群聊记录的全面记录。
风险管控：公司crm微信管理系统依据关键字等规定设置风险警报，减少职工与顾客沟通交流的潜在性风险性。
全自动标识：企业微信crm管理软件根据聊天内容关键字自动为顾客添加标识。
工作量分析：根据聊天记录查看员工回复率、时间间隔等。
2.企业微信社群运营：包括自动拉群营销群管理群分析等完善的企业微信群功能。
分组：分组，然后进行有针对性的精准营销。
社区统计：组数统计和新增组统计。
群体裂变：客户所在微信群组自动拉群统计分析。
群素材管理：当有新人进群时，自动发送欢迎语。
企业微信群分析：统计加人退群数量、群内消息数量等。
群组管理：指定群组根据分组等信息群发。
3.聊天增强侧边栏功能：高效沟通精细化客户操作，通过企业微信系统聊天侧边栏功能开发。
客户端CRM：看客户画像客户属性标签客户属性标签所在群体。
订单记录：看电商等成交记录会员信息在聊天侧边栏。
客户轨迹：客户在企业微信中的活动轨迹可以在聊天侧边栏中看到。
话术素材：各种形式的内容，如文字文件、图文、图片等，一键发送给客户。
点镜crm管理系统软件如何使用，打造企业私域流量？
1.个人微信用户连接。
企业微信系统可以直接与微信用户成为朋友，背靠十几亿微信用户。这种先天优势是其他软件无法比拟的。
2.企业客户资产沉淀。
通过企业微信将客户信息沉淀在企业内部，通过信息云存档.聊天边栏等工具进行营销。当一个员工离开时，微信用户可以通过一个按钮转移给其他员工，以防止员工离开并带走用户。
3.客户管理。
点镜crm管理系统的用户数据可以同步到CRM客户关系管理后台。企业可以在CRM管理后台统一管理员工数据。通过访问雷达.客户轨迹.客户详情.多维度分析顾客，为顾客提供个性化服务。更能通过快速回复.标签.群发助手等功能准确捕捉顾客需求，提升公司工作效率和服务质量。
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