很多企业关心的问题是：企业微信能否保留员工与客户的聊天记录呢？作为企业微信服务商点镜scrm，可以很明确
会话存档功能需要提交公司的信息由服务商交给腾讯官方审核，审核通过以后就可以使用了。那具体怎么使用这个会话存档功能呢？有以下几个门槛：
1.有成本门槛:开通会话存档的功能需要付费。由于是企业微信的官方接口，每年需要向企业微信官方支付每个工号300元。
2.有开发门槛:企业微信只提供会话存档界面，需要二次开发。数据企业微信可以提供，但没有显示聊天记录查看页面。拥有技术团队的企业可以直接与企业微信合作，独立开发。没有技术团队或能源开发的企业可以与企业微信服务商点镜scrm合作。企业可以自己开发企业微信会话存档的借口，但时间以及成本可能更高。
建议使用点镜scrm，实时保存会话存档数据，安全存档在系统中，1:1恢复当时的沟通场景，只有企业指定的管理员有权检查。同时，可以应用点镜scrm的风险管控能力，自定义风险行为和敏感词，自动化识别员工的风险行为并实时推送给管理员。
3.有知情权要求:聊天会话存档不是悄然进行的，需要客户同意才能存档聊天内容。当客户与员工聊天时，会弹出一个小程序框，提示您的聊天内容会被存档，客户同意开始聊天并存档会话内容。所以客户是有知情权的，员工同样也是知情的。就像我们打客服电话的时候，会提示为了提高服务质量，你的电话可能会被录音，其实和会话存档是一样的道理。
申请开通以后，无需用户操作，企业微信服务商点镜会将企业会话存档功能配置好，客户可直接使用，并根据企业的组织架构给不同的员工分配不同的权限。
自微信诞生以来，许多公司就这样做了。经过十年的发展，微信与当年有了很大的不同，但许多企业的管理模式仍然一如既往。
除了暴露侵犯隐私的问题外，保守的传统管理方法很容易使企业臃肿，增加公司发展的额外成本。
使用点镜scrm系统，拥抱先进的员工和客户管理模式，有效降低管理成本和风险，是企业快速发展的重要动力。
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