在数字经济进一步明确的今天,制造业、零售业、金融业等行业正在发生数字蝴蝶变化。传统产业和互联网产业通过互联网+实现跨境整合,企业数字化转型已成为趋势。
对内
减少办公繁琐,加快企业经营。
对任何企业来说,行政、财务都是维持企业经营的重要作用。过去,行政财务需要线下处理各种纸质审批,过程复杂,费时费力,缺乏标准化。
无纸化移动办公通过企业微信工作台-内部管理实现,点镜SCRM系统员工端可根据商机合同进行审批报销等在线流程;管理员的后台数据一目了然,审批报销流程更加灵活。以往等见到领导才能审批签字的文件现在线上轻松搞定。
建设高效组织,实现有效协同
企业部门的绩效、会议、培训、文件存储和流通需要各种跨部门、跨区域的组织参与,需要逐步沟通和对接,耗时低效。
通过企业微信工作台-效率工具中的各种办公协同工具,可以轻松解决许多杂事、难事、繁琐事。
过去,企业需要定期发布部门绩效目标和工作进度。现在,不同部门和员工的月度、季度和年度目标可以添加到点镜SCRM系统的KPI设置中,以便及时、全面地了解企业和团队的规划,大大提高员工合作和管理系统的价值。
对外
把握客户偏好,提高服务质量。
在零售业,每一位导购员都是与客户接触的关键接触点。在以往的销售环节中,导购员经常用纸笔记录客户的联系方式和喜好。顾客的信息和消费记录全靠导购员进行人脑记忆。
现在销售使用企业微信加客户微信后,首先对客户进行标签分类,点镜scrm系统scrm库同步企业微信用户,可以添加客户特征和历史购买信息,准确掌握客户偏好;系统将提醒员工跟进,实现数据精细管理,促进绩效提升。
企业品牌认证,让‘我们’更放心。
除了工作身份,我们每个人都是日常生活中的消费者。我们也经常遇到各种各样的销售信息,真假难辨的品牌商品。现在很多品牌开始利用企业微信在销售终端上加客户为朋友。
与过去相比,现在在企业微信上添加购物指南,每个购物指南背后都有自己的品牌认证,但也了解消费者的偏好,持续的服务体验也更可靠。
企业微信有哪些好用的管理客户功能?
添加好友没有上限。
企业微信添加朋友不受限制,个人微信只有5000个朋友,但企业微信个人员工添加朋友可达2万,使用企业微信个人信息卡与企业认证,当客户点击查看您的个人信息时,信息卡有企业名称、企业信息、企业视频号码等,客户可以直接查看员工企业的详细信息,企业微信具有官方、正式属性,容易获得客户信任,帮助企业创造品牌形象。
标记客户。
企业微信可以有针对性地管理客户,随时标记客户,根据不同类型的客户科学分类,企业可以快速了解客户意图,方便后续运营管理,方便客户后续运营管理,只有企业管理员才能配置企业标签,企业员工可以使用,个人标记员工可以配置,配置仅限于个人使用,最多200,员工添加标签信息,管理员可以查看。
客户联系统计
系统每晚12点更新每位员工添加的客户和客户群数据。非客户沟通不包括在统计范围内。您可以查看所有添加的客户数量、客户损失等数据,帮助企业了解数据中的员工服务,提高数字化运营能力。
离职继承
该功能应是企业的必要功能。管理员可以将员工客户和客户群分配给其他员工跟进。同时,客户会收到转移提醒,以避免员工离开客户。管理员还可以实时检查分配状态,确保客户资产不流失,服务不中断。
从企业微信诞生到现在,从一个企业沟通工具、到企业办公软件、发展为企业专属连接器,助力企业在移动互联网浪潮下数字化升级。
点镜scrm系统作为企业微信官方服务商,基于企业微信独立开发,以企业价值为依归的理念,为企业里的每个员工打造一个数字化的工作方式,帮助企业实现‘降本增效’。