目前，有550多万真正的企业和组织使用企业微信，企业微信服务超过4亿微信用户，活跃用户达到1.3亿，合作伙伴从2万到8万，可见企业微信是最基本、最核心的私域流量运营平台。
企业微信最大的优势之一是可以捆绑员工和客户。只要员工在企业微信上添加客户，客户资源就属于公司，员工无法带走客户。
但没有什么是完美的，一些自私的员工会删除、屏蔽客户，甚至飞单、走订单、辱骂客户等违规行为，严重影响企业形象和企业利益。
此外，当员工与顾客涉及某些纠纷时，如果证据不足，就会给企业带来极大的风险，因此，功能强大的企业微信在管理客户的过程中也存在一大漏洞：企业微信不能对销售人员进行管理，而不能提供足够的证据证明，这就会给企业带来巨大的风险。例如交流是否文明，工作是否散漫，作为企业老板，这是很头痛的问题。
企业微信会话内容存档功能可以更方便地了解员工与客户的沟通，更好地掌握员工的工作状态，在一定程度上弥补员工销售过程中的漏洞。
那会话内容存档功能是什么？
简而言之，就是保存员工与客户、员工与员工之间的聊天记录。
具体地说，为了保证客户服务质量，提高内部合作效率，以及监管合规，企业微信提供了API接口，可以保存指定员工与他人聊天记录，满足企业外部法规要求和内部管理要求。需要注意的是，企业需要进行二次开发才可以查看企业微信聊天记录。
会话内容存档主要的3大功能：
1:消息存档
会话内容存档支持不同消息类型存档，包括语音，文字，图片，视频、链接，撤回消息等等
在会话内容存档查看软件中，存档了企业成员内外的聊天信息。在丰富的聊天对话中，我们可以根据消息不同类型的进行筛选。例如，我们可以根据文本类型的消息快速找到聊天内容中的文本类型，以便快速找到相关记录。还可以在搜索框中输入关键字进行搜索，准确查找信息内容。
开启会话内容存档功能后，数据存储永久保存，不再需要担心重要文件或聊天内容无法找到而导致企业收益损失。
2:敏感词监测提醒
在后台设定特定关键字，当员工与客户聊天触发关键字后，企业微信自动提醒管理员。例如管理人员设置现金、提成、红包等等这类敏感关键字，当涉及员工与客户聊天时，系统将及时提醒管理员，管理员可以在后台查看员工聊天记录，防止销售飞单或向客户索取红包等违规行为。
3:删人提醒
当员工主动删除客户或客户主动删除我们的员工时，系统一时间自动提醒管理员，方便企业监控员工违规行为，防止大量客户资源流失，保存企业资产。
会话内容存档功能开通流程
第一步，管理员进入企业微信管理后台，在【管理工具】-【会话内容存档】中选择需要开通的类型，并缴纳费用（注：企业微信需先进行认证）
企业微信会话内容存档功能现在有2个类型，分别是：
1、服务版：可保存内部员工和外部联系人的沟通记录，300元/账号/年
2、企业版：可保存内外部的沟通记录，以及语音通话的记录，600元/账号/年
第二步；打开后，您不能直接查看聊天记录。腾讯的官方接口只在这里打开。如果您想查看聊天记录，您需要根据API文档进行二次开发。如果您没有二次开发能力，您需要选择服务商开发好的产品进行登录和查看，如点镜scrm系统提供的信息存档功能。
在用户同意存档的情况下，点镜系统会保留员工和客户之间的聊天记录，以方便日后查看。
会话内容存档保留的记录是多久？
公司微信的会话内容存档功能，对于在云中保存聊天记录有一段存续期，内部消息最多可以保存90天，而外部会话消息(与客户的消息)保存时间长达7天，期限过后则无法查看。但是点镜scrm系统会话内容存档可以延长存储期限，只要不删除，就会一直保存。
通过点镜scrm系统开通会话内容存档后，管理员既可在点镜scrm系统管理后台随时人工查看员工内部之间、员工与客户私聊、群聊的所有聊天记录，还可以通过监控敏感词关键词，有效防止员工私下飞单、拿回扣等违规操作。
很多人就会有疑问了，担心会话内容存档功能合不合规，其实，企业微信官方也是在大力推广这个功能。由于会话内容存档是员工和客户都知道的，所以对企业微信聊天信息的永久存档。
点镜scrm系统还有敏感词提醒、删人提醒、群发消息、内容引擎等企业管理的必要功能，欢迎咨询~
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