一些服务企业，如金融、教育等，员工需要直接与客户沟通，因此这些企业将非常重视控制员工的言行。如果员工在与客户沟通时辱骂客户或私下接受订单，可能会对企业产生不良影响。
作为一款专业的移动办公软件，企业微信开发了聊天敏感字提醒功能，以阻止员工发送敏感内容。作为企业微信服务商，点镜scrm也有类似的功能-违规行为提醒。从名称上看，这两种功能的确很相似，但是也有一些区别，下面我们就来看看两者的异同。
提醒方式不同
企业微信中的敏感词语提示，可以直接截获敏感信息。不管是单独聊天、群聊，还是群发，只要员工在发送内容中提及敏感字，都会弹出拦截提示。
企业微信聊天敏感词与点镜scrm违规提醒有什么区别
因此，我们在这里明确
“点镜scrm”的违规提示是不同的，一旦员工聊天内容包含关键词，点镜scrm将向企业管理员发送提醒，管理员可在收到的提醒中点击详细信息，该页面将直接跳转到员工和客户对话出现关键词的界面上，如此便于管理员按情况处理，如确有违规，也能及时处理，将损失减至最小。
企业微信聊天敏感词与点镜scrm违规提醒有什么区别
使用的前提条件不同
假如您想要使用点镜scrm的违规提醒，前提是启用了消息存档功能。
而使用企业微信的敏感词提醒，无需开通会话存档。
以上是两个功能的不同点，但是这两个功能也有相同点：
主要作用相同
敏感词提示是企业微信中的敏感词，直接截取含有敏感词语的内容，而点镜scrm的违规提醒则是将涉及敏感词语的内容发送给管理员，让管理员进行处理，这样就可以对员工的言行进行规范。
当需要时，两种特性可结合使用，如用敏感词语提醒拦截明显违反规定的词语，如政治敏感词语、辱骂客户的词语、商业机密等。而且点镜的违反提醒功能也可以用来设置一些较为模糊的词汇，例如，如果担心雇员接私单，可以设置“私信”、“私聊”等。
都只有管理员有操作权限
无论是敏感词提醒功能还是违规提醒功能，只有管理员普通员工不能使用。
企业微信营销管理工具点镜scrm除了违规提醒，还有更多高级的运营功能，比如消息存档、删人提醒、群聊质检等等，帮助企业提高运营效率和质量，如果想要进一步了解，可以到点镜scrm官网咨询吧
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