2021-12-13 17:59:41

在获得客成本日益高昂的今天，许多企业为最大限度地利用客户资源，将通过各种途径所获得的客户线索收集起来，例如，客户填写表格时留下的联系方式，购买商品时留下的手机号码，这些信息将被放入客户公海。

因为客户在公海中包含了所有的客户线索，因此可以看作是一个企业销售共享的客户资源库，员工可以利用这些线索来联系客户，跟踪客户，提高他们的销售业绩。

通常CRM在企业内部建立了“客户公海”，但现在越来越多的企业将使用SCRM来管理客户。scrm软件可以理解为具有社会功能的CRM，可以与客户沟通。市场上有很多scrm软件，基于企业微信开发的企业微信服务点镜scrm软件就是其中之一。

点镜scrm还配备了客户公海，称为手机线索转换，主页有线索管理、线索公海、数据统计、设置四个分支功能。资料统计与设置的功能都很容易理解，但是线索管理与线索处理两大页面功能非常类似，很多朋友都无法分辨其中的差别。

点镜scrm软件手机线索转化功能中，线索管理与线索公海有什么区别？

实际上，这两种功能互相关联，我们首先看一看它们的共同点。

在公海中，线索管理和线索管理都能在公海中管理一切线索，如创建新线索、删除线索、标记批量等。

与之不同，线索公海中有各种各样的公海池子，员工可根据情况来取回线索，领回后暂时只能由该员工跟进，可避免与其它员工发生碰撞，若不跟进成功，将自动回收。所以，线索公海的主要作用是让员工自主领取线索。

点镜scrm手机线索转化功能中，线索管理与线索公海有什么区别？

线索管理的主要作用是方便管理员管理，提升管理效率。线索管理页面有更多的筛选选项。管理员可以从更多维度筛选线索，查看每条线索的接收者和跟进状态。在这里，员工无法领取线索，只能由管理员分配线索。

毕竟，客户海的主要作用是最大限度地实现每个客户的资源价值，所以员工不仅要能够独立接收线索，还要能够检查线索的所有数据，将线索分配给员工，方便企业管理。

企业微信营销管理工具点镜scrm的手机线索转化功能非常全面，兼顾管理线索、领取线索等多种功能，帮助企业高效管理客户资源，实现员工资源和客户资源利用率最大化。

除了手机线索转化，点镜scrm还有客户阶段管理、企业话术库、自动打标签等多种高级运营功能，帮助企业高效、高质量地转化每一个客户，提高客户转化率。如果想体验一下客户转化率翻倍，就来点镜scrm官网咨询吧。