提出利用企业微信管理客户。
为什么这么说？
1.企业微信本身具有多种客户管理功能，有助于整个营销过程，如：
客户话术管理：可以直接在侧边栏发送对应话术，比纯手打要快速不少；
客户画像管理：记录客户资料和客户标签，给客户分类，了解客户的真实喜好和需求；
客户资产管理：离职员工/在职员工的客户可以分配给其他员工来继续跟进，防止客户资源被员工带走；
客户群管理：客户加群后，一旦有人违规发广告、链接，系统自动响应，警告违规成员并自动踢出群聊……
2.除了这么多的客户管理功能外，企业微信的客户管理功能不收费，使用成本很低。我相信它可以为企业节省很多成本。
3.企业微信还开通了数百个接口，允许企业开发更多需求的客户管理功能。如果没有开发能力，也可以访问第三方应用程序。点镜SCRM是客户管理和营销的免费企业微信管理工具之一。
其实我想推荐的是点镜scrm，比企业微信更有功能。
点镜scrm开发了60多个客户管理功能，每个功能都相应地解决了企业的客户需求问题。而且点镜的所有功能都是按照正规的官接口开发的，安全有效！不论公司规模大小，均可使用！
我们应该怎样运用点镜scrm来管理客户？相信这些客户管理功能可以大大提高客户管理效率！
企业微信不具备统计客户渠道来源的能力，那么不妨尝试点镜scrm的渠道活码，可以分别统计不同来源的新客户数量，哪一渠道引流效果好，哪一渠道更好。
自动统计不同渠道的新客户，分别管理不同渠道的客户。
另外，客户通过不同渠道扫码后，系统还会自动发送渠道欢迎语，为这些客户添加相应的标签，方便我们对客户属性进行标记。
顾客行为数据自动记录在顾客画像中，无需人工记录。
企业微信仅有手工标注和打注两种方式，记录客户的行为和偏好，如此多的客户一个个记下工作量很大，还容易漏记错记。
用点镜scrm的用户画像功能之后，用户是从哪个渠道来的，是加了什么员工，是怎么购买的，是怎样打开的资料，加入了什么群聊，购买了什么商品，全部自动记录到企业微信的聊天侧边栏里，完全不需要我们手动的说明，交谈期间可以随时查看。
三、随时查看客户定单信息，售前售后工作更加省事。
许多公司还经营淘宝等店。如果客户询问我们的订单物流状态或需要售后服务，我们必须登录购物中心的后台，找到他的订单记录，很多时间。
点镜把客户的订单信息同步到聊天侧边，客户来询问，我们可以直接在侧边栏里看到他购买的、什么时间购买、花费多少、物流状况如何，快速为客户提供定单服务，节省时间。
四、定期提醒员工跟踪顾客，避免员工跟错跟漏顾客。
雇员手中有太多顾客，就容易忘记顾客跟进的程度，甚至忘记跟进顾客，但企业微信没有定时跟进顾客提醒功能，这会怎样呢？
不妨试试点镜scrm微信管理的客户阶段管理功能，随时在侧边栏更新客户的跟进状态和跟进提醒后，一到设定的时间，员工就会收到跟进提醒，来提醒他及时跟进这个客户。
五、客户流失情况及时通报，方便我们挽回重要客户
对被顾客删除的员工，我们是完全不知情的，那么可以设置点镜scrm的流失提醒，顾客删好友后，员工立即收到通知，通知中还可进一步查看这个客户的详细资料，如果是重要客户，我们也可以分享给其他的同事继续跟进，以争取挽回，不要白白损失。
建立客户信息推送流程，避免信息推送混乱。
节日关怀、活动通知、产品介绍，每次群发的内容、对象和时间节点都不一样，很容易漏发错发消息。
那么，点镜scrm的群sop和个人sop就派上用场了：
群组sop：针对客户群，在提前设置好群推送任务后，群主准时发送到指定客户群中，还不容易出错。
个人sop：针对单个客户，也是提前设置好客户的推送任务后，员工按时给指定的客户发消息就即可，非常适合用来做新客教育。
七、自动探测和提醒客户群内的广告宣传、刷屏行为，方便群主及时处理。
群秩序怎么维护？客户群提醒功能可以使用。一旦群成员发送广告和链接，系统将立即通知群主处理。自然，如果设置了购买、优惠等关键字，一有群成员提及，群主也可以得到提醒，并及时回复他。
除了上面提到的几个功能，点镜scrm还有批量加好友、客户红包、互动雷达等更多帮助精细管理客户的功能
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