流焦虑症造成每条线索的成本不低，但不少企业仍在人工分配线索，导致线索跟踪和管理过程中频繁出现问题，使来之不易的线索利用得不到充分利用，白白流失。
点镜SCRM帮助企业全面管理线索，解决线索管理难的头痛，实现线索的高效分配和流通，提高线索利用率。
一、线索的来源
有以下几种途径可供参考，点镜SCRM可以帮助大家降低获取成本，高效获得客，详细的方法可以点击：“在总结了几千家企业的经验之后，为您准备好最强获客攻略”，查看详情。
投放渠道
内容营销
裂变活动
地图&精准搜索获客
销售自拓
其他
二、线索的录入
Q1
销售运营小A每周花一天时间总结各种渠道的线索，有时输入过多，会有遗漏，费时费力，怎么办?
因为获得的渠道是多种多样的，线索是从各个渠道进入的，有些企业需要将每一条线索信息统一汇总成表格，人工匹配销售人员。这样做不仅麻烦、浪费人力，还有可能出现少录入、忘记录入的情况，造成线索的流失。
全渠道线索接入链路打通
点镜SCRM可以实现API接口的对接。一是可以与客户企业的CRM系统连接，实现线索数据的同步;二是与百度、腾讯、头条等广告营销平台对接，线索可以直接进入点镜SCRM系统，不损失任何历史线索。
三、线索的分配与流转
Q2
在分配线索方面，总会产生矛盾，如何协调?
线索重复分配?为什么他的线索好，我的不好?线索分配不公平?.......销售部门总是针对这些原因投诉线索分配问题，没有分配机制的建立，手动分配难免出错。
建立分配机制，线索按规则分配
线索进入点镜SCRM系统后，可按照指定规则分配线索：
自动分配：制定好分配规则，分配给指定的人。比如,分配意向度为“高”的客户给A销售。
手动分配:管理员手动向指定销售分配线索，可以依次轮流分配，随机分配。
多客户库公海，避免相互干扰
当一个企业的商业模式比较复杂，拥有多个产品或者多个业务线时，就很容易造成流程上的混乱。举例来说，需要产品A的客户跑到产品B进行咨询，会严重影响公司的正常经营。
【点镜SCRM线索自动化管理方案】
点镜SCRM系统中，各客户端具有各自独立的公海和规则，对客户库之外的数据进行隔离，有效提高了线索流动的效率。也就是说，当线索进入公海时，只有客户库的销售才能获得，以避免业务线之间的相互干扰，为客户提供更有针对性的服务。
Q3
线索分配给了销售，但有的销售不主动联系客户，消极跟进，浪费线索资源怎么办?
在将线索分配到销售后，由于各种原因，如线索太多，即将离职，没有与客户联系，消极跟进，将导致客户资源的流失，给公司带来经济损失。
客户回收机制，减少线索的流失
通过点镜SCRM，可以制定客户回收规则，可设定“在获取客户后超过几天未跟进，将被自动回收至公海”的规则。这样，其他销售人员还可以再次领取并跟进，让线索自动流转。
私海锁定重要客户
与公海相对，私海支持销售锁定自己重要的客户，不会被自动回收至公海，让规则更灵活，便于客户持续的跟进。
四、线索的转化分析
Q4
线索的转化效果该如何追踪呢?大价钱买回来的线索，究竟值不值?
这是每一名管理者共同的问题，点镜SCRM主要通过两种方式评估线索的转化效果：
首先进行渠道分析，可对各渠道ROI转换的效果进行分析，便于及时调整渠道投放策略，找出高ROI的渠道重点运营。
二是转化漏斗。根据所需维度与规则，ToC企业可以使用“客户阶段漏斗”透视从成为线索到最终成交的全流程，而ToB企业可以使用“商机”，对商机阶段过程进行分析透视。“叮!开启商机!99%的ToB公司一定需要它”，详情可点击查看。
通过分析线索在不同阶段的数据，找到未转化成功的线索问题出在哪里，并进行优化，提升客户转化率。
【客户阶段漏斗】
五、线索的管理
点镜SCRM可以帮助企业实现线索的全方位管理，帮助节约客户获取成本，让销售人员更积极地跟踪线索，提高线索转化率，增强企业业务增长能力。
企业微信号
